ピークスネットワーク

PEAKS神戸の利用者が「（ブログタイトル）」を利用者DiaryにUPしました。是非ご覧ください。

http://peaksnet.org/diary/d_kobe/entry-812.html

こんにちは、ブログ委員会です。
去年の年末に本委員会のメンバーで年賀状作成を行いました。
この記事では、4回に分けて作業を振り返っていきます。

今回は第四弾、作業全体の振り返りです。


―作業全体を振り返って

Sカルゴンゴン
「今回は私、Sカルゴンゴンが司会を務めさせていただきます。早速ですが、作業全体を振り返ってどう思われますか。」

CJS
「振り返りの冒頭でも言いましたが、全体的にミスが多かったと思います。」

トマト
「そうですね、ミスが多かった原因はいくつかあると思います。僕が思い当たる事として、口頭での報告が主だった事や、作業の進捗チェックを一人に、今回だとCJSさんに任せっきりだった事が該当するのかなと。ミスを減らす提案として、タスク表を作ってメンバー間に共有し、それを基に報連相をすればいいのかなと思います。」


―作業の担当者を一目で確認出来る

Sカルゴンゴン
「タスク表を作れば、誰が何をやっているかが一目で確認出来るようになりますね。」

トマト
「はい。今回ミスが起こった原因の一つでもあるんですが、この作業は他のメンバーがやっているだろうとメンバー全員が思い込んで、結果誰も手を付けずに放置された事が何度かあったかと思います。担当者が記入されたタスク表を見る事で、誰がやったのかを目で確認出来てそのようなミスは防げるのではないかと思います。」


―全員揃わなくても作業が出来る


トマト
「また、タスク表を作る事で全員揃わなくても作業を進められるようになります。今後、どのメンバーも企業実習や就活で、今以上にピークスにいない時間が増えてくると思うんですね。そうなると、三人揃って進捗報告出来る機会が今以上に減ってきます。その中でも今回のような共同作業をしっかりと進められる方法を考える必要があるのかなと。そこでタスク表を使って作業を行うと、作業欄に担当者の名前が記入されているかを確認すれば、その作業が完了したかどうかや次の作業に進んでも良いかを、担当者に直接確認しなくても分かるじゃないですか。もしよければ使用を検討して頂ければと思います。」

Sカルゴンゴン
「全員揃わなくても作業が出来るのは良いですね。私も色々あって作業を抜ける事もあったので、これが出来ると楽だったと思います。」

CJS
「かしこまりました。タスク表はブログ委員会で行う他の作業で一度運用出来ればと思います。タスクの共有方法は、紙でなくとも共有フォルダでもいいかも知れませんね。」


―その他の反省点

Sカルゴンゴン
「その他の反省点はありますか。」

トマト
「今回は作業量、作業毎の注意点、各メンバーのタスク管理と、意識しなければいけない情報量が多く、情報の整理が追い付かなかった事もミスを誘発した原因の一つですね。なので、誰か一人に情報を整理してもらっても良かったかも知れません。」

CJS
「また、ミスを減らす方法として、ミスチェックをする方法を工夫・共有しても良かったのかなと思います。今回の場合、筆王に入力されたデータをミスチェックしましたが、その際、該当者の項目を逐一クリックしなければいけない上に、視覚的にバラけている入力情報を確認しないといけなくて作業がしにくかったと思います。なので、筆王に入力する前に一度全ての情報をExcelに打ち込む等、視覚的に確認しやすい状態にしてミスチェックをした方がやりやすかったのではないかと思います。もう一つ、チェック方法について挙げると、僕はチェックする際にExcelを思いっきり拡大して、2～3文字単位でチェックします。さらにチェック漏れ対策として、チェックし終わったところは塗りつぶします。後、今回はやりませんでしたが、読み上げ機能を使う方法もあります。例えば、『松』山さんと『桧』山さん等、目視だと見間違えやすいものも、音で聴くと違いが一発で分かってミスが防げる事もあります。そういった工夫を事前に共有しておけばミスは防げたのかなと思います。」

トマト
「音でチェックをするという話は画期的ですね。今後ミスチェックをする際には実践しようと思います。」

Sカルゴンゴン
「では、振り返りはここら辺で終わりましょう。皆さんありがとうございました。」


【前の記事】：共同作業を終えて③

PEAKS神戸の利用者が「共同作業を終えて③」を利用者DiaryにUPしました。是非ご覧ください。

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こんにちは、ブログ委員会です。
去年の年末に本委員会のメンバーで年賀状作成を行いました。
この記事では、4回に分けて作業を振り返っていきます。

今回は第三弾、トマトさんの良かった点と課題についての振り返りです。


―トマトさんの良かった点について

トマト
「正直ありません…。強いて言うなら作業を最後までやり通せた事でしょうか。」

CJS・Sカルゴンゴン
「『どのように作業をこなすか』を常に意識していた事、説明が分かりやすくて言葉遣いが丁寧な事だと思います。」


―「どうやって作業をこなすか」を常に意識していた

CJS
「とにかく頭の回転や切り替えが速い方だと感じました。慣れない業務が多い中、『目の前の作業をどうやってこなすか“だけ”』を意識し、常に建設的に考えられていました。それもあって作業速度も速かったですし、全体の進行がスムーズだったのはトマトさんのおかげだと思います。」


―説明が分かりやすく、言葉遣いも丁寧だった

CJS
「トマトさん自身も含めメンバー全員が筆王をいじった事が無い中、筆王の使い方をすぐに理解し、他のメンバーに分かりやすく説明して下さり助かりました。僕達が筆王の使い方をスムーズに理解出来たのはトマトさんのおかげだと思います。後、常に丁寧な言葉遣いで対応して下さりました。それも決してノンアサーティブなわけでは無く、『自分はこういう事をしています・しようと思います。』と、自分の意見をしっかり伝えて下さり、コミュニケーション面でも優れているなと感じました。」

トマト
「説明と言葉遣いが丁寧だと褒めて頂けて嬉しいです。僕自身、人に説明したり言葉遣いを考えて話すのが苦手な事もあって今まで練習してきたので、それが実って良かったです。」

Sカルゴンゴン
「トマトさんがピークスに体験に来られた時から、職員さんと変わらないくらい言葉遣いの丁寧な方だなと感心していました。努力の賜物だったのですね。」


―トマトさんの課題について

トマト
「作業全体でケアレスミスが目立った事、他のメンバーに上手く作業を頼めずに業務を一人で抱え込み過ぎてしまった事です。」


―ケアレスミスが多かった

CJS
「冒頭の私の振り返りでも言いましたが、作業の精度はメンバー全員の課題だと思います。トマトさん個人に焦点を当てると、印刷でのミスが特にダメだったかと思います。印刷ミスをしてはがきを無駄にしてしまう事で、買い出し係の人にもう一度はがきを買いに行ってもらわないといけなくなり、またはがき代も余分にかかってしまいます。働いた経験のある身からすると、他人に迷惑をかけたり、お金が絡むミスは最もまずいと思いました。」


―業務を一人で抱え込み過ぎた

CJS
「作業を一人でやろうとし過ぎたと仰っていましたが、こちらからは見て分からなかったです。気が回る人だなとしか思いませんでした。進捗報告もしっかりして下さり、他人に仕事を任せるのが苦手だとは感じなかったです。ただ、外からはそう見えないだけで、トマトさん自身がキャパオーバーになってしまったと感じたのであれば、任せ方のスキルアップをした方が良いと思います。」

Sカルゴンゴン
「ご自身は課題だと捉えられていますが、トマトさんが全てを一人で理解しようとしてくれたおかげで助かった部分がありました。僕は初期の頃、面接があったりして現状を把握出来ない事が多々あったのですが、トマトさんが今何をすべきかを的確に説明して下さり、自分がすべき事を理解出来ました。トマトさんの分かりやすい説明は、作業全体を理解しようとする姿勢から来るものだと思うので、課題であると同時に良かった部分でもあると感じました。」

トマト
「今回の作業を通して自分の至らない点ばかりが頭に残ってしまい、良かった点がほとんど思い当たらないなと自分自身は感じていました。しかし、お二人にしっかりと評価して頂け、客観的に自身を顧みる事が出来て良かったです。ありがとうございました。」


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　「障害者総合支援法」に基づいて、就労移行支援と就労定着支援を六甲道と神戸の駅前で実施しています。これまでの福祉施設とはイメージの違うオフィスのような雰囲気の中、仕事に行く感覚で職業準備訓練に取り組むことができます。特に、社会で必要とされるマナーやコミュニケーションを習得できるように、グループワークや面談を多く取り入れています。また、軽作業や企業での職業体験を通じ、仕事に対する責任感を学ぶことができます。ジョブマッチングを大切にアセスメントに力を入れています。その結果6年間の定着率は90％を超えています。発達障害のある人が安心して就労移行支援事業を利用し、自信を持って就職ができる、そして、笑顔で働き続けられるように、特定非営利活動法人ピークスネットワークは、全力で就労支援を続けていきます。
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